
- Pečujeme o nevyléčitelně nemocné pacienty starší 16 let
- s onkologickou i neonkologickou diagnózou (např. selhání orgánů, neurologická onemocnění apod.),
- kteří potřebují ulevit od bolesti, dušnosti a dalších závažných symptomů snižujících kvalitu života,
- domácí péče v jejich případě není možná nebo nestačí.
- Přijímáme pacienty indikované pro paliativní (úlevnou) léčbu, a to bez ohledu na jejich místo bydliště a sociální status.
- Umožňujeme prožít co možná nejlépe každý ze zbývajících dnů, a to jak nemocným, tak jejich blízkým.
JAK POŽÁDAT O SLUŽBU
- Žádost o přijetí do lůžkového hospice může podat nemocný anebo jeho blízcí, ošetřující lékař, praktický lékař nebo sociální pracovník.
- K vyplněné žádosti o přijetí je potřeba přiložit aktuální lékařskou zprávu. Aktuální lékařská zpráva je poslední propouštěcí zpráva z nemocnice nebo od ošetřujícího lékaře, která umožňuje vyhodnotit stav pacienta.
- Důležitá je řádně vyplněná žádost (např. tabulka s příznaky) a lékařská zpráva o ukončení kauzální léčby. Po splnění všech náležitostí je žádost posouzena lékařem paliativního týmu a pacient je následně do péče přijat či nepřijat.
- Dokumenty nám můžete poslat:
- poštou na adresu: Tři, z.ú., Sokolská 584, 257 22 Čerčany,
- e-mailem: luzkovy@hospic-cercany.cz,
- nebo faxem: 317 700 903.
- Přijímáme pouze závazné žádosti o umístění, předběžné žádosti nepřijímáme.
- Snažíme se vytvářet atmosféru bezpečí a jistoty pro umírající i jejich doprovázející.
- Usilujeme o co nejvyšší kvalitu života nemocného a úlevu od potíží.
- Každý člověk je pro nás jedinečný ve svých názorech, přáních a potřebách.
- K nemocnému přistupujeme s respektem, aby za každých okolností byla zachována jeho důstojnost.
- Naším cílem je, aby pacient netrpěl bolestí a nezůstal v posledních chvílích sám.

CO SI VZÍT S SEBOU?
Doklady – občanský průkaz a kartičku zdravotní pojišťovny. Informace o příspěvku na péči (rozhodnutí o přiznaném příspěvku na péči).
Léky, které má pacient předepsané odborným lékařem.
Kompenzační pomůcky, které pacient běžně používá (berle, hůl, naslouchadlo, stomické pomůcky apod.).
Toaletní potřeby, které běžně používá – mýdlo (bezoplachové mýdlo), šampon, zubní kartáček, zubní pastu, toaletní papír, vlhčené ubrousky, potřeby na holení. Pacienti se zubní protézou: přípravky na čištění protéz, fixační krémy, nádobu na ukládání protézy na noc. Další hygienické prostředky, na které jsou pacienti zvyklí z domova (tělová mléka, krémy, parfém, oleje).
Minimálně jedno kompletní oblečení – pyžamo, noční košile, volná bavlněná trika, pohodlné oblečení pro pobyt venku (i ležící pacienti mohou za hezkého počasí pobývat na terase nebo v blízkém okolí hospice), domácí obuv na přezutí. Je možné nechávat si prát prádlo v naší prádelně, ale je nutné ho označit jménem. Prosíme o označení prádla např. textilní fixou.
Oblíbené doplňky stravy – šťáva, káva, mléko, cukr či umělé sladidlo, jogurty, sušenky, džusy, limonády.
Oblíbené drobnosti, které pacientům připomenou domov (obrázky, polštářky, rádio, apod.)
JAK JE TO V HOSPICI S NÁVŠTĚVAMI?
Protože cílem hospicové péče je maximálně možné zlepšení kvality života nemocných, návštěvy jsou u nás neomezené (24 hodin denně, 365 dní v roce). Z téhož důvodu může být s pacientem na pokoji ubytována i blízká osoba.
- Léčba a plán péče vychází z individuálních potřeb pacienta. Je zaměřena na mírnění obtíží jako je bolest, dušnost, nevolnost apod. a na uspokojení psychosociálních a duchovních potřeb.
- Našim cílem je, aby pacient netrpěl bolestí, nebyl na konci svého života sám a byla zachována a respektována jeho důstojnost.
- Pro uspokojení těchto potřeb je zapotřebí multidisciplinárního týmu, jako je lékař, sestry, ošetřovatelé, sociální pracovníci, fyzioterapeut, psycholog, psychiatr, pastorační pracovník, nutriční terapeut, aktivizační pracovníci a dobrovolníci.
- Lékařská péče je poskytovaná 24hod denně.
- Každý den od 8.15hod probíhá ranní hlášení multidisplinárního týmu a 1x týdně probíhá velké hlášení. O víkendech na oddělení pracují převážně externí lékaři. Dále spolupracujeme s externími konzultanty (zubař apod.).
- Po schválení žádosti se plánuje příjem dle kapacity lůžek. Sociální pracovník s pacientem, rodinou či sociálním pracovníkem dohodne termín přijetí. Přijetí se provádí každý všední den do 14hod.
- Při příjezdu je pacient směrován recepční na konkrétní pracoviště a číslo pokoje, kde si pacienta přebírá sestra. V případě bolestí či nevolnosti ihned kontaktuje lékaře a aplikuje potřebné léky.
- Pohyblivý pacient, popř. jeho rodina je seznámena s pokojem, koupelnou, a celým oddělením. Dále je pacient a rodina seznámena s možností navštívit aktivizační program, kapli, obchůdek, DOBRObistro, zahradu. Po odpočinku sestra provede důkladný příjem. Vyplní potřebné údaje ohledně zdravotního stavu, psychického stavu, sociální situace, duchovních potřeb nemocného, změří fyziologické funkce, seznámí pacienta o použití pomůcek, s režimem a programem. Na cedulku před pokoj sestra napíše jméno a příjmení pacienta. Případnou hotovost uloží do trezoru na pokoji, větší hotovost uloží staniční sestra do centrálního trezoru.
- Sestra identifikuje pacientovy problémy a přání a domluví plán péče. Poté pacienta navštíví lékař a sociální pracovník a provede s pacientem příjmový rozhovor.
- Druhý den se provádí celková hygiena ve vaně. V prvním týdnu pacienta navštíví psycholog, pastorační pracovník, nutriční terapeut a fyzioterapeut. Každý čtvrtek a každou sudou sobotu probíhají katolické mše v naší kapli na 1. patře. Každý pracovní den může pacient navštívit během odpoledne aktivizační program.
- Spolupráce s rodinou je vítána a proto se snažíme rodinu do péče zapojit a společně řešit pacientovy problémy. Rodina může pacienta kdykoliv navštívit, návštěvní hodiny nejsou omezeny. Při každé návštěvě obdrží rodina identifikační kartičku a je povinna se vždy nahlásit při příchodu a odchodu na sesterně u sester. Rodinný příslušník zde může být i ubytován přímo na pokojích s nemocným a může si zde objednat stravu. Při zhoršení zdravotní stavu nemocného, sestra kontaktuje rodinu, aby mohla být přítomna s nemocným.
- Pacient během dne po domluvě se sestrami, může navštívit kavárnu, aktivizační program, zahradu. Dle dohody může opustit i zařízení při podpisu propustky. Nemocný může v době hospitalizace odejít až na 3 dny na propustku.
- V hospici dále může navštívit kadeřnici a jednou do měsíce pedikérku:
- při objednávání je potřeba nahlásit klientovy zdravotní obtíže (např. Diabetes, užívání Walfarinu a pod.)
- cena pedikúry je 450 Kč (+ doprava, ta se rozpočítává dle počtu klientů)
- pedikúru lze objednat v kadeřnictví v suterénu hospice, u pí Ireny Hofmanové (v úterý a ve čtvrtek 9:00 – 16:00)
- Hospic pravidelně navštěvují duchovní, dobrovolníci a zdravotní klauni.
Každý den je jedinečný a potřeby a problémy nemocného se mohou měnit dle stavu. Proto každý den hodnotíme stav pacienta a respektujeme jeho přání a potřeby.
REŽIM DNE
07.30 – 08.30 – podání léků, příprava a podání snídaně, dle potřeby nakrmení pacientů
09.00 – 11.00 – důkladná hygiena na lůžku, ve sprše či ve vaně, provedou se převazy a další potřebné úkony, vizita lékaře
09.30 – 11.30 – aktivizace fyzioterapeutem a aktivizačním pracovníkem
12.00 – 13.00 – podání léků, podávání obědů, krmení a sklízení obědů
13.00 – 14.00 – polední pauza
14.00 – 15.30 – individuální aktivizace
15.00 – svačina
15.30 – 16.30 – odpolední hygiena
16.30 – 17.30 – podání večerních léků, podávání večeře, krmení, sklizení po večeři, úklid kuchyňky
20.00 – 22.00 – večerní hygiena
22.00 – 05.00 – noční klid
05.00 – 06.00 – ranní očista

Lékařské konzultace probíhají v pracovní dny od 11.00 do 14.00.
VYBAVENÍ POKOJŮ
Většina pokojů je jednolůžkových s vlastním sociálním zařízením a přistýlkou. V pokoji je skříň s trezorem, dva noční stolky, polohovací postel, televize, police a nástěnka na obrázky či fotografie, které by připomínali domácí prostředí.













Hanka Turková
primářka

Hynek Cikánek
vedoucí lékař

Olga Voldřichová
lékařka

Mlada Kamínková
lékařka

Pavel Jedlička
lékař

Kateřin Herdová
lékařka

Marcela Jandová
lékařka

Dagmar Křížková
psychoterapeutka

Šárka Grauová
péče o duši

Eva Tkáčová
fyzioterapeutka

Romana Macinauerová
nutriční terapeutka

Lucie Mokrejšová
vrchní sestra

Věra Tichá
staniční sestra 1. patra

Monika Remešová
staniční sestra 2. patra

Pavel Kocábek
sociální pracovník

Olga Šturmová
zdravotní sestra

Eva Horáková
zdravotní sestra

Radka Heřmánková
zdravotní sestra

Michaela Novák Maizia
zdravotní sestra

Radka Havlíková
zdravotní sestra

Soňa Prchlíková
zdravotní sestra

Irena Kováříková
zdravotní sestra

Dáša Šperlová
zdravotní sestra

Klára Vanišová
zdravotní sestra

Jarmila Fricová
zdravotní sestra

Jaroslava Pilátová
zdravotní sestra

Blanka Jandová
zdravotní sestra

Jan Žižka
ošetřovatel

Miroslava Králíková
ošetřovatelka

Ruslana Vlášková
ošetřovatelka

Věra Breburdová
ošetřovatelka

Lenka Tichá
ošetřovatelka

Jiřina Pitrofová
ošetřovatelka

Karel Šperl
ošetřovatel

Hana Tůmová
ošetřovatelka

Monika Rálková
ošetřovatelka

Eva Vycpálková
ošetřovatelka

Soňa Hokrová
ošetřovatelka

Michaela Krbková
ošetřovatelka

Vilma Šebestová
ošetřovatelka

Hana Ebenstreitová
ošetřovatelka

Lucie Tupá
ošetřovatelka

Simona Embacherová
ošetřovatelka

Eva Kulhánková
ošetřovatelka

Valentina Bartáková
ošetřovatelka
STRAVOVÁNÍ
Jídlo je potřeba objednávat alespoň 3 dny předem na recepci hospice, kde probíhá i úhrada za stravování.
CENÍK STRAVY
Snídaně – 50 Kč
Oběd s polévkou – 120 Kč
Večeřě + svačina – 90 Kč
Celodenní strava – 260 Kč
UBYTOVÁNÍ PRO DOPROVÁZEJÍCÍ
300Kč/den
NAHLÍŽENÍ DO ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE, POŘIZOVÁNÍ KOPIÍ A VÝPISŮ
Pacient a další osoby mají dle zákona o zdravotních službách právo
- nahlížet do zdravotnické dokumentace,
- pořídit si kopii zdravotnické dokumentace vlastními prostředky nebo
- požádat o pořízení kopie nebo výpisu ze strany Hospice Dobrého Pastýře.
Jakým způsobem lze požádat o pořízení kopie nebo výpisu?
Žádosti o nahlížení do zdravotnické dokumentace nebo pořízení výpisů nebo kopií ze zdravotnické dokumentace vyřizuje sekretariát TŘI z.ú.,
adresa Sokolská 584, 257 22 Čerčany, email: tri@hospic-cercany.cz, datová schránka:dy254kv.
Žádost lze
- podat osobně,
- zaslat písemně poštou nebo
- zaslat do datové schránky.
Vzor žádosti lze najít ZDE.
Při podání žádosti osobně předloží žadatel doklad k ověření totožnosti a vztahu žadatele k pacientovi (není-li žadatelem sám pacient). Zasílá-li žadatel žádost písemně, opatří ji úředně ověřeným podpisem. K žádosti doloží doklady k ověření jeho vztahu k pacientovi (není-li žadatelem sám pacient). Žádá-li za pacienta osoba zmocněná pacientem, vyžaduje se písemná plná moc opatřená úředně ověřeným podpisem pacienta.
Nahlížení do zdravotnické dokumentace je možné po předchozí domluvě termínu nahlížení. U nahlížení je vždy přítomen pověřený zaměstnanec Hospice Dobrého Pastýře. Při nahlížení do zdravotnické dokumentace si pacient nebo jiná oprávněná osoba mohou pořizovat fotografie zdravotnické dokumentace na vlastní fotoaparát nebo mobilní telefon.
V jaké lhůtě je Hospic Dobrého Pastýře povinen pořídit kopii nebo výpis?
Pořízené výpisy nebo kopie ze zdravotnické dokumentace vydá Hospic Dobrého Pastýře žadateli v zákonné lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti, a to po předchozím zaplacení poplatku ve výši dle aktuálního ceníku.
Jakým způsobem lze zaplatit poplatek za pořízení kopie nebo výpisu?
Poplatek za pořízení kopie nebo výpisu lze zaplatit:
- hotově v pokladně Hospice Dobrého Pastýře,
- bankovním převodem na účet č. 530530359/0100
Kdo může žádat o pořízení kopie nebo výpisu?
- V první řadě může žádat sám pacient. Pacient může k nahlížení nebo podání žádosti o pořízení kopie nebo výpisu zmocnit jinou osobu (této osobě udělí plnou moc), resp. ji určit při přijetí do péče nebo v průběhu hospitalizace. Určení této osoby se zaznamenává do zdravotnické dokumentace pacienta.
- Dále tak může činit zákonný zástupce či opatrovník pacienta, popř. osoby, které k tomu pacientův zákonný zástupce či opatrovník zmocní. Zákonný zástupce je povinen doložit doklad, na základě kterého lze ověřit jeho vztah k pacientovi. Opatrovník je povinen doložit rozhodnutí soudu o jeho jmenování opatrovníkem.
- Pokud pacient z důvodu svého zdravotního stavu neurčil osoby, které mají právo na informace o jeho zdravotním stavu, nahlížet do zdravotnické dokumentace nebo žádat o kopie nebo výpis dle bodu a), mají toto právo osoby blízké pacientovi, a to v rozsahu informací o aktuálním zdravotním stavu pacienta.
- Osoba blízká je povinna současně s žádostí zaslat doklad, na základě kterého lze ověřit její vztah k pacientovi – příbuzní pacienta – manžel, potomci, sourozenci, rodiče, registrovaný partner předloží např. rodný list, oddací list, list o registraci. Jiná osoba blízká předloží čestné prohlášení o tom, že je osobou blízkou pacientovi.
- Právo nahlížet do zdravotnické dokumentace pacienta a žádat kopii nebo výpis mají také osoby blízké zemřelému pacientovi.
Osoba blízká je povinna současně s žádostí zaslat doklad, na základě kterého lze ověřit její vztah k pacientovi – příbuzní pacienta – manžel, potomci, sourozenci, rodiče, registrovaný partner předloží např. rodný list, oddací list, list o registraci. Jiná osoba blízká předloží čestné prohlášení o tom, že je osobou blízkou pacientovi.
Mohu se přijít podívat do zařízení?
Určitě Vás rádi uvítáme, provedeme zařízením a odpovíme na Vaše dotazy. Kontaktujte pracovníka sociálního oddělení socialni.pracovnik@hospic-cercany.cz.
Jak a kdy mohu kontaktovat lékaře?
Lékař je dostupný pro Vás podle rozpisu služeb. Zdravotní personál Vám pomůže najít službukonajícího lékaře. Je možné si dohodnout schůzku s lékařem.
Co musím vzít s sebou pro mého blízkého?
Naše zařízení zabezpečuje všechno, co je nevyhnutné k péči. Doporučujeme přinést s sebou osobní hygienické potřeby a věci blízké (fotky, knihu, tranzistor…), vše, co pacientovi zpříjemní pobyt a navodí co nejosobnější atmosféru. Jedná se o menší předměty osobního charakteru.
Mohu přinést nutriční výrobky, např. Nutridrinky?
Nutriční výrobky nabízíme pacientům, ale také vítáme, když přinesete s sebou to, co má pacient rád, nebo co mu prospěje. Vše bude následně označeno jménem a uloženo dle skladovacích podmínek, v lednici.
Můžeme si pobyt u Vás dovolit?
Ano, naše služby jsou dostupné všem bez ohledu na finanční možnosti. V případě složité sociální situace denní platbu upravíme dohodou dle individuálních možností uživatele služby.
Za jak dlouho můžete pacienta hospitalizovat?
Pokud máme volné lůžkové a diagnostické kapacity, jsme schopni přijmout pacienta v horizontu několika dní. K urychlení hospitalizace přispívá správně a kompletně vyplněná žádost a přiložená lékařská zpráva. Po schválení žádosti Vám bude naším sociálním pracovníkem sdělen termín přijetí.
Přijímáte i o víkendu?
Bohužel ne.
Co dělat v případě, že můj blízký přestane přijímat jídlo a tekutiny?
Když tělo začíná umírat, pak je zcela přirozené, že už nechce přijímat potravu. Tekutiny podáváme také jen do momentu, kdy si o ně pacient žádá a je schopen polykat. V případě, že už nemocný není schopen přijímat tekutiny, jen zvlhčujeme ústa a rty, infuze nepodáváme (mohly by způsobit nežádoucí otoky, ztížit dýchání a přivodit zmatenost).
- Při zhoršení zdravotního stavu, rodinu informujeme a nabídneme jim přítomnost u umírajícího a žádáme rodinu o zajištění oblečení.
- Zajišťujeme psychickou podporu pacienta, ale i jeho rodiny. Rodině je vysvětleno, jak může být umírajícímu na blízku, jaké projevy se u umírajícího vyskytují, abychom zmírnili jeho nejistotu a strach.
- Po úmrtí provedeme pietní úpravu těla a poskytujeme psychickou podporu pozůstalým.
- Rodina se může v klidu se svým zemřelým rozloučit.
- V případě, že rodina nestihne přijet, je tělo uloženo do místnosti posledního rozloučení, kde může proběhnout rozloučení rodiny se zemřelým.
- Rodině pomůžeme sbalit věci po zemřelém, zodpovíme jejich dotazy a poradíme s potřebnými náležitostmi
Naším posláním je pečovat o naše pacienty co nejkvalitněji po odborné stránce a s otevřeným srdcem. Snažíme se připravovat takové podmínky, aby se v našem zařízení nejen pacienti, ale i hosté cítili spokojeně. Pokud však kdokoliv z našich klientů či jejich blízkých bude mít potřebu vyjádřit nespokojenost, má na to plné právo.
Všechny stížnosti či připomínky považujeme za podněty pro zlepšení kvality poskytované péče a služby. Podané stížnosti v žádném případě neohrozí kvalitu a přístup našich zaměstnanců k Vám či Vašim blízkým.
Stížnost má právo podat uživatel služby, rodinný příslušník či jiná osoba. Zabýváme se i anonymním podáním stížnosti. Stížnost lze podat písemně, elektronicky, telefonicky nebo ústně.
Stížnost nesmí vyřizovat osoba, proti které je stížnost směřována. Stížnost vyřizuje vedoucí pracovník útvaru, ke kterému se stížnost vztahuje. Ostatní stížnosti vyřizuje ředitel. Pokud by se stížnost týkala osoby ředitele, jejím vyřízením se bude zabývat předseda správní rady.
Písemnou stížnost je možné poslat poštou na adresu: TŘI, z.ú., Sokolská 584, 257 22 Čerčany či vhodit do schránky TŘI, z.ú., umístěné v suterénu vedle recepce.
Elektronickou, telefonickou nebo osobní stížnost je možné podat u pracovníků zodpovědných za konkrétní službu.
Za řádné a včasné vyřízení všech stížností a připomínek je zodpovědný ředitel TŘI, z.ú., popřípadě předseda správní rady TŘI, z.ú.
Všechny podané stížnosti evidujeme v Knize stížností, která je uchovávána v sekretariátu organizace. U písemných a elektronických stížností se zakládá jak podaná stížnost, tak i vyřízení stížnosti. U telefonicky a osobně podaných stížností se zakládá záznam, který obsahuje předmět stížnosti. I v případě, že je stížnost řešena ústně, je o provedeném vyřízení proveden písemný záznam, který se zakládá.
Stížnost vyřizujeme bez zbytečného odkladu, a to ve lhůtě maximálně 7 dnů od obdržení stížnosti. Následně Vás písemně seznámíme s naším stanoviskem či způsobem nápravy.
KONTAKTY PRO PŘIJÍMÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Lůžkový hospic
Stížnosti a připomínky k pracovníkům přímé péče (zdravotní sestry, ošetřovatelé, pracovníci v sociálních službách) se podávají u vrchní sestry:
- e-mail: vrchnisestra@hospic-cercany.cz
- tel.: 731 619 788
Stížnosti a připomínky k lékařům se podávají u vedoucího lékaře:
- e-mail: vedoucilekar@hospic-cercany.cz
- tel.: 734 392 627
Stížnosti a připomínky k pracovníkům sociálního oddělení (včetně aktivizačního programu) se podávají u vedoucí sociálních služeb:
- e-mail: socialni@hospic-cercany.cz
- tel.: 734 695 547
Stížnosti a připomínky k práci psychologa a pastoračního pracovníka se podávají řediteli:
- e-mail: reditel@hospic-cercany.cz
- tel.: 731 648 977
Kuchyň, stravování, úklid, recepce
Stížnosti a připomínky, které se týkají stravování, úklidu či služeb recepce se podávají u vedoucího provozu:
- e-mail: provozni@hospic-cercany.cz
- tel.: 731 604 239
Stížnosti a připomínky lze podat i přímo řediteli organizace:
- e-mail: reditel@hospic-cercany.cz
- tel.: 731 648 977
nebo předsedovi právní rady:
- e-mail: rataj.jean@gmail.com
- tel.: 731 619 787
V případě Vaší nespokojenosti se způsobem či výsledkem řešení stížnosti se můžete obrátit na nezávislý orgán:
- Kancelář veřejného ochránce práv, Brno, Údolní 39, 602 00
- Krajský úřad Středočeského kraje, Zborovská 11, 150 21 Praha 5
PROJEKT JE REALIZOVÁN S FINANČNÍ PODPOROU HLAVNÍHO MĚSTA PRAHY A STŘEDOČESKÉHO KRAJE

